Destek Merkezi

Merkez Ofis

Alt─▒nta┼č Mh. Fevzi ├çakmak Cd. 22/D Nazilli/AYDIN

Efeler ┼×ube

G├╝zelhisar Mh. Alb. ┼×efik Cd. 11/D Efeler/AYDIN

Teknik Destek Talebi

S─▒k Sorulan Sorular

NAZNET’e abone olmak i├žin internet sitemizdeki┬áOnline Ba┼čvuru Formu‘nu kullanarak veya size en yak─▒n┬áBayimize veya Sat─▒┼č Noktam─▒za kimli─činizle birlikte gelerek ba┼čvurunuzu yapabilirsiniz.

NAZNET’in kurumsal abonesi olmak i├žin firma yetkiliniz internet sitemizdeki Online Ba┼čvuru Formu‘nu kullanabilir veya en yak─▒n Bayimize veya Sat─▒┼č Noktam─▒za┬á kimli─či, vergi levhas─▒, imza sirk├╝s├╝ ve yetki belgesi ile birlikte gelerek ba┼čvuru yapabilir.

NAZNET internet servislerini kullanmak i├žin modem kullanman─▒z ┼čart de─čildir. Yeterli teknik bilgiye sahipseniz hi├žbir ilave cihaza gerek duymadan NAZNET kablosunu bilgisayar─▒n─▒za takip gerekli ayarlar─▒ yapt─▒ktan sonra internete girebilirsiniz.

E─čer cep telefonu, tablet veya diz├╝st├╝ bilgisayar gibi kablosuz ileti┼čim sa─člayan bir cihaz ile┬á NAZNET ba─člant─▒n─▒z─▒ kullanmak isterseniz, uyumlu bir kablosuz da─č─▒t─▒c─▒ (modem veya router) marifetiyle hatt─▒n─▒z─▒ kablosuz olarak da kullanabilirsiniz.

Kablosuz da─č─▒t─▒c─▒ cihazlar ba─člant─▒ ├╝cretlerine dahil de─čildir. Dilerseniz NAZNET’in kampanyal─▒ ├╝r├╝nlerini ofislerimizden ├╝creti kar┼č─▒l─▒─č─▒nda al─▒p kullanabilir veya ba┼čka bir ma─čazadan sat─▒n ald─▒─č─▒n─▒z uyumlu bir Router cihaz─▒n─▒ ├╝cretsiz olarak ofislerimizde ayar yapt─▒rabilirsiniz.

NAZNET, ├Ân ├Âdemeli bir sistemdir ve ├Âdemesini yapt─▒─č─▒n─▒z s├╝re sonuna kadar internetiniz aktif olur. Sat─▒n ald─▒─č─▒n─▒z s├╝re bitti─činde internetiniz otomatik olarak kesilir. Diledi─činiz zaman yeni bir paket sat─▒n alarak hemen interneti kullanmaya ba┼člayabilirsiniz. Kullanmad─▒─č─▒n─▒z s├╝re i├žin a├žma/kapatma veya paket ├╝creti ├Âdemeniz gerekmez.

Hay─▒r, paket sat─▒n almak i├žin ofislerimize ve sat─▒┼č noktalar─▒m─▒za gelmeniz sart de─čil. Dilerseniz online i┼člem merkezimiz olan SelfServis‘i kullanarak ofislerimize gelmeden i┼člemlerinizi kredi kart─▒n─▒zla g├╝venle yapabilirsiniz. Ayr─▒ca ileti┼čim sayfam─▒zda yer alan banka hesap numaralar─▒m─▒za EFT/HAVELE ile de ├Âdeme g├Ânderip paket sat─▒n alabilirsiniz.

SelfServis ile ilgili t├╝m problemleriniz i├žin yukar─▒daki Teknik Destek Talebi formunu kullanabilir, ├ža─čr─▒ merkezimizi arayabilir veya iletisim@naznet.com.tr adresine probleminizi a├ž─▒klayan bir ileti g├Ânderebilirsiniz.

─░dari nedenlerle aboneli─činiz ask─▒ya al─▒nmas─▒ durumlar─▒nda evraklar─▒n─▒zla birlikte size en yak─▒n bayimize gelerek i┼člemlerinizi yapt─▒rabilirsiniz.

NAZNET ba─člant─▒n─▒z, kullan─▒m noktas─▒nda kablo ile sa─članmaktad─▒r. Daire i├žinde veya i┼čletmede kablosuz da─č─▒t─▒m, abonenin tercihi ve sorumlulu─čundad─▒r.

Kablosuz da─č─▒t─▒c─▒n─▒z─▒n ayarlar─▒n─▒n do─čru yap─▒ld─▒─č─▒ndan ve konumunun sinyalin d├╝┼č├╝k oldu─ču yere g├Âre uygun oldu─čundan eminseniz bilgisayar veya a─č onar─▒m hizmetleri veren bir firmadan yard─▒m alman─▒z gerekebilir.

NAZNET ba─člant─▒n─▒z ile internete girememenizin ├že┼čitli sebepleri olabilir. ─░ncelenip d├╝zeltilmesi i├žin l├╝tfen ├ça─čr─▒ Merkezi numaralar─▒m─▒z─▒ arayarak veya yukar─▒daki Teknik Destek Talebi formunu doldurarak probleminizi bize bildiriniz. Ar─▒zan─▒z NAZNET kaynakl─▒ ise en k─▒sa zamanda giderilecektir.

NAZNET kurulumunuzun ba┼čka bir adrese ta┼č─▒nmas─▒ i├žin ├ça─čr─▒ Merkezi numaralar─▒m─▒z─▒ arayarak veya yukar─▒daki Teknik Destek Talebi formunu doldurarak talebinizi bize bildiriniz. Ta┼č─▒ma i┼čleminiz en k─▒sa zamanda ger├žekletirilecektir.

Size en yak─▒n Bayimize veya Sat─▒┼č Noktam─▒za gelerek iptal talebinizi bizzat olu┼čturabilirsiniz. En k─▒sa zamanda iptal i┼čleminiz tamamlan─▒p internet aboneli─činiz kapat─▒lacakt─▒r.

NAZNET olarak b├╝t├╝n m├╝┼čterilerimizin hakl─▒ taleplerini kar┼č─▒lamak i├žin son derece gayretli oldu─čumuza inan─▒yoruz. Ma─čduriyetinizi ├Âncelikle bizimle payla┼čarak ├ž├Âz├╝m yolu araman─▒z─▒ tercih ederiz. Bu duruma geldi─čimiz ve sizinle ayn─▒ fikirde olamad─▒─č─▒m─▒z i├žin ├╝zg├╝n├╝z. Dilerseniz ya┼čad─▒─č─▒n─▒z problemi NAZNET Y├Ânetim Kurulu‘nun de─čerlendirmesi i├žin bu formu kullanarak iletebilirsiniz. Bu de─čerlendirmenin sonucunda hala memnun de─čilseniz adli merciler nezdinde ┼čikayetlerinizi ileterek ma─čduriyetinizin yasal yoldan giderilmesini sa─člayabilirsiniz.

Baz─▒ Internet Sitelerindeki Yava┼člama Hakk─▒nda

COVID-19 salg─▒n─▒ndan korunma ├Ânlemleri kapsam─▒nda evlerinde kalmak zorunda olan abonelerimizin internet ihtiya├žlar─▒n─▒n her zamankinden daha ├Ânemli hale geldi─činin fark─▒nday─▒z. Bu bilin├ž ile b├╝t├╝n abonelerimizin ar─▒za taleplerini daha k─▒sa s├╝rede cevaplayabilmek i├žin azami gayret g├Âsterdi─čimizin bilinmesini isteriz.

Her ne kadar ar─▒za olu┼čmamas─▒ i├žin ├žok daha fazla gayret g├Âstersek de ya┼čayabilece─činiz teknik aksakl─▒klar─▒ bize bildirmek i├žin 0850 885 16 29 numaral─▒ hatt─▒m─▒z─▒ kullanabilece─činiz gibi, yo─čunluk ya┼čad─▒─č─▒m─▒z ┼ču g├╝nlerde daha k─▒sa zamanda ar─▒zan─▒z─▒ giderebilmemiz i├žin Teknik Destek Talebi ba─člant─▒s─▒n─▒ kullanarak ar─▒za bildirimi yapman─▒z─▒ tercih ederiz.

Ayr─▒ca b├╝t├╝n Internet Servis Sa─člay─▒c─▒larla birlikte ileti┼čim kapasitemizi artt─▒rm─▒┼č olmam─▒za ra─čmen baz─▒ internet sitelerinde yava┼čl─▒k ┼čikayetleri ba┼č g├Âstermi┼čtir. Altyap─▒m─▒z, mevcut trafik ve acil durum ileti┼čim kanal─▒ toplam─▒ndan ├žok daha y├╝ksek ileti┼čimi kald─▒racak ┼čekilde g├╝├žlendirilmi┼čtir. Bu nedenle m├╝nferit olarak bir internet sitesine eri┼čimizin yava┼člamas─▒ i├žin NAZNET kaynakl─▒ bir altyap─▒ s─▒k─▒nt─▒s─▒ olu┼čmas─▒ m├╝mk├╝n de─čildir.

├ľn├╝m├╝zdeki g├╝nlerde muhtemel evden ├ž─▒kma yasaklar─▒n─▒n da etkisiyle baz─▒ internet sitelerinde yo─čunluk olu┼čabilece─či ve bu sitelerin sunucular─▒n─▒n bu yo─čunluk nedeniyle daha ge├ž veya yava┼č cevap vermesi s├Âz konusu olabilecektir. Hali haz─▒rda Netflix ve YouTube bu konuda a├ž─▒klamalar yapm─▒┼č, daha fazla ki┼čiye hizmet verebilmek i├žin yay─▒n kalitelerini ve bant geni┼čliklerini k─▒s─▒tlayacaklar─▒n─▒ duyurmu┼člard─▒r. Benzer ┼čekilde yo─čun kullan─▒m olan sosyal a─člar ve video izleme sitelerinde ├Ânlemler al─▒nabilece─či, eri┼čimin k─▒smen yava┼člayabilece─či tahmin edilmektedir.

Bu gibi durumlarda NAZNET olarak ÔÇťher zaman s─▒n─▒rs─▒z internetÔÇŁ slogan─▒m─▒za ba─čl─▒ kalarak siz de─čerli abonelerimize taahh├╝t etti─čimiz internet hizmetini herhangi bir k─▒s─▒tlama olmadan sunmaya devam edece─čimizi, ar─▒za durumlar─▒nda ya┼čanabilecek aksakl─▒klar─▒n en k─▒sa zamanda ortadan kald─▒r─▒lmas─▒ i├žin g├Ârevimizin ba┼č─▒nda oldu─čumuzu, abonelerimizin kontrol├╝m├╝z d─▒┼č─▒nda olu┼čan aksakl─▒klar konusunda sa─č duyulu davran─▒p bizimle ileti┼čim kanallar─▒ndan ileti┼čime ge├žerek s─▒k─▒nt─▒lar─▒ ├ž├Âzme yoluna gitmelerinin problemleri daha k─▒sa zamanda ortadan kald─▒r─▒labilece─čini bilmenizi isteriz.

Sa─čl─▒kla kal─▒n, #evdekal ÔÇÖ─▒n